Kundenportal — verfolgt die Arbeit im Namen deines Kunden
Deine Kunden verwalten ihr Konto rund um die Uhr: Sie verfolgen Bestellungen live, sehen und bezahlen Rechnungen online, öffnen Serviceanfragen, starten Retouren, geben Verträge digital frei, stimmen ihren Saldo ab und senden Feedback — alles in einem separaten, sicheren Login. Weniger Telefonverkehr; dein Kunde kommt allein voran.
Was macht dein Kunde hier?
Zwölf Bereiche — alles, was der Kunde braucht, auf einem Panel, in einem Login. Öffne eine Karte für das Live-Beispiel.
Dashboard
Saldo, letzte Aktivität, Sendungsverfolgung, offene Vertragsfreigaben und Hinweise zuerst.
Bestellungen
Aus dem Katalog bestellen, Status + Versand verfolgen, Lieferung bestätigen, mit einem Klick nachbestellen.
Rechnungen & Zahlung
Offene Rechnungen sehen, per Karte (3D Secure) oder Überweisung zahlen, Zahlungsprofil verfolgen.
Kontoauszug
Bank, Rechnungen und Bestellungen in einem zusammengeführten Auszug, mit Währungsumrechnung.
Abstimmung
Periodensaldo bestätigen oder beanstanden — die Antwort geht sofort als Mitteilung an die Buchhaltung.
Angebot & Proforma
Gesendete Angebote ansehen, prüfen und genehmigen; Genehmigung → Bestellung von selbst.
Service / Anfrage
Serviceanfrage per 5-Schritt-Assistent öffnen, Techniker und Live-ETA / Standort verfolgen.
Retouren / RMA
Retoure per Produkt + Grund + Menge starten, Versand eingeben, Ersatz verfolgen und bestätigen.
Verträge
Verträge ansehen, per Link digital freigeben, PDF herunterladen.
Katalog & Bestand
Im Katalog suchen, Preisanfrage öffnen, "Benachrichtigen, wenn wieder verfügbar" setzen.
Mitteilungen & Support
Mitteilungen verfolgen, Ticket öffnen, per Live-Chat verfolgen.
Feedback
Beschwerde, Vorschlag oder Bewertung über die Feedback-Schaltfläche auf jedem Bildschirm — mit Screenshot.
Schritt-für-Schritt-Nutzung
Dein Kunde erledigt seinen gesamten Ablauf in sechs Schritten im Portal.
Sicherer Login mit E-Mail und Passwort — das Konto ist separat und von deinem Unternehmen isoliert.
- E-Mail + Passwort
- Separate Sitzung
Saldo, letzte Aktivität, Sendungsverfolgung und Benachrichtigungen zuerst.
- Saldo + Aktivität
- Versand + Alerts
Aus dem Katalog bestellen oder Bestellungen mit Status verfolgen, Lieferung bestätigen.
- Katalog + Warenkorb
- Lieferbestätigung
Offene Rechnungen sehen, per Karte (3D Secure) oder Überweisung zahlen — Beleg sofort.
- 3D-Secure-Karte
- Überweisung
Serviceanfrage oder Retoure starten; Periodensaldo bestätigen oder beanstanden.
- Service / Retoure
- Abstimmung
Vertrag digital freigeben, Gedanken per Feedback teilen.
- Digitale Freigabe
- Feedback
Dein Kunde ist bereit — zum Login
Separat, sicher und 24/7 offen. Lade deinen Kunden ein, reduziere den Telefonverkehr.