Die Bestellung kommt, der Ablauf startet von selbst
Von Hand, aus dem Portal, dem Großhändler oder dem Marktplatz — aus welchem Kanal eine Bestellung auch kommt, sie tritt in dieselbe Kette: Bestand sinkt, sie geht zur Bestätigung, sie wird versandt. Der Kunde bestätigt die Lieferung mit einem Tipp; tut er es nicht, schließt das System nach sieben Tagen automatisch — wer bestätigt hat, ist minutengenau protokolliert.
Fünf Einheiten, eine Akte: von Bestellung bis Lieferung
Das Bestellmodul ist mehr als ein Listenbildschirm — vom Vierkanal-Eingang zur Versandverfolgung, von der Kundenbestätigung zur Retourenkette, ein durchgängiger Operationstisch. Jede der fünf Einheiten schließt eine Aufgabe.
Bestellakte
Jede Bestellung von Eingang bis Lieferung in einer Liste — Status, Versand und Kunde auf einen Blick.
Akte öffnenBestellkanäle
Manuell, Kundenportal, Großhändler oder Marktplatz — vier Kanäle, ein Ablauf.
Kanäle ansehenVersand & Lieferung
Sieben Versender, Sendungsnummer, Versandhinweis — Live-Verfolgung von Versand bis Lieferung.
Versand ansehenKundenbestätigung
Ein Tipp „Erhalten"; tut der Kunde es nicht, bestätigt das System nach sieben Tagen automatisch.
Kanal ansehenRetoure & Umtausch
Der Kunde eröffnet eine Retoure, du bestätigst — der Bestand kommt zurück, die Erstattungskette entsteht.
Retouren ansehenBestellungen aus vier Kanälen, ein Ablauf: du bestätigst, der Rest läuft durch die Kette
Von Hand, aus dem Kundenportal, dem Großhändler oder dem Marktplatz — woher eine Bestellung auch kommt, sie tritt in denselben Ablauf: Bestand sinkt, sie geht zur Bestätigung, sie wird versandt, sie schließt bei Lieferung.
Manuell & Portal
Aus dem Adminpanel von Hand oder der Kunde aus dem eigenen Katalog; der Großhändler bestellt auf Kreditlimit.
Kanäle ansehenAutomatischer Bestand
Sobald eine Bestellung eingeht, sinkt der Bestand; bei Ablehnung oder Storno kommt er zurück — beidseitig.
Ablauf ansehenAuto-Abruf
Marktplatz-Bestellungen werden ins System geholt, der Kunde zugeordnet und in denselben Ablauf gebracht.
Kanal ansehenVersende, überlass die Verfolgung dem System
Sieben Versender, Sendungsnummer, Versandhinweis — beim Versand erhält der Kunde einen Hinweis auf drei Kanälen; der Statusablauf ist live sowohl im Panel als auch auf dem Kundenbildschirm.
Versand
Sieben Versender, Sendungsnummer und Versandhinweis — beim Versand wird der Kunde benachrichtigt.
- Yurtiçi bis DHL — 7 Versender
- Sendungsnummer + Versandhinweis
- Versandhinweis auf 3 Kanälen
Live-Statusverfolgung
Bestätigt, vorbereitet, unterwegs, geliefert — der Status läuft im Panel und auf dem Kundenbildschirm.
- 8-Status-Ablauf
- Auch im Kundenpanel sichtbar
- Sendungsnummer beim Kunden
Mehrkanal-Hinweis
Bei jedem wichtigen Schritt wird der Kunde in der App, per SMS und per E-Mail erreicht.
- In-App + SMS + E-Mail
- Bei Bestell- & Retourenereignissen
- Owner-anchored Zielsteuerung
Eine Bestellung ist nicht eine Zeile: notiere, häng ein Bild an
Der Kunde fügt eine Notiz oder ein Bild hinzu — „diese Marke beschaffen", „bis Freitag liefern", „das Produkt auf diesem Foto"; die Notiz und das Bild fallen in die Bestellakte — derselbe Kontext im Versand, im Panel und in der Kommunikation.
Sie ist versandt: der Kunde bestätigt die Lieferung mit einem Tipp
Der Kunde bestätigt die Bestellung mit „Erhalten"; tut er es nicht, markiert das System nach sieben Tagen automatisch als geliefert. Wer bestätigt hat — der Kunde oder das System — ist minutengenau protokolliert; in beiden Fällen fällt ein Hinweis.
Die Bestellakte vergisst nicht: sie retourniert, sperrt, verfolgt
Eine Retoure wird eröffnet, der Bestand kommt zurück, die Erstattungskette wird gebaut; eine versandte Bestellung wird nicht still gelöscht, der Rechnungsstatus wird verfolgt — die Akte führt sich selbst.
Retoure & Umtausch
Der Kunde eröffnet eine Retoure — defekt, falsch oder Garantie; du bestätigst, der Bestand kommt zurück, der Artikel wird getauscht oder eine Erstattungskette gebaut.
- 7-Schritt-Retourenablauf
- Bestand kommt zurück
- Erstattung bucht in der Buchhaltung
Bestellsperre
Eine versandte, gelieferte oder berechnete Bestellung wird nicht still gelöscht — jeder Schritt bleibt im Protokoll.
- Gesperrter-Status-Schutz
- Eine Spur bei jedem Schritt
- Rechnungs-Verknüpfungsprüfung
Status- & Rechnungsverfolgung
Die Bestellung wird mit einer Rechnung verknüpft, der Zahlungsstatus verfolgt; der Status erscheint auch im Kundenpanel.
- Rechnungslink + Zahlungsstatus
- Statusablauf verfolgt
- Im Kundenpanel sichtbar
Was aus der Akte kommt: bereit für Lieferung und Prüfung
- Sieben Versender
- Sendungsnummer + Versandhinweis
- Auch im Kundenpanel sichtbar
- Ein-Tipp-Bestätigung
- 7-Tage-Automatik-Backup
- Wer bestätigt hat, ist klar
- 7-Schritt-Retourenablauf
- Bestand kommt zurück
- Erstattungsspur
- In-App-Hinweis
- SMS + E-Mail
- Der Kunde bei jedem Schritt
- Rechnungslink wird gebaut
- Zahlungsstatus verfolgt
- Prüfungsbereite Spur
In fünf Schritten, von Bestellung bis Lieferung
Von Hand, aus dem Portal, dem Großhändler oder dem Marktplatz; der Bestand sinkt.
- Vier Bestellkanäle
- Bestand sinkt von selbst
- Notiz & Bild angehängt
TRY direkt, Fremdwährung mit Kursangebot; der Kunde wird benachrichtigt.
- TRY- & Fremdwährungsbestätigung
- Kurs dem Kunden angeboten
- Hinweis bei Bestätigung
Versender wählen, Sendungsnummer eingeben; ein Versandhinweis geht an den Kunden.
- 7 Versender
- Sendungsnummer + Versandhinweis
- Versandhinweis
Der Kunde bestätigt, oder das System tut es nach sieben Tagen automatisch.
- Ein-Tipp-Lieferung
- 7-Tage-Automatik-Backup
- Wer bestätigt hat, protokolliert
Rechnungslink, Zahlungsverfolgung; kommt eine Retoure, die RMA-Kette.
- Rechnung & Zahlungsstatus
- Retour- & Umtauschkette
- Die Bestellung schließt in ihrer Akte
Bring Bestellungen von verstreuter Verfolgung in einen einzigen Ablauf
Mehrkanal-Bestellungen, siebentägige automatische Lieferung und eine volle Retourenkette — ein Modul.
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